连年来，销耗者越来越热衷于使用电子门锁。但根据市集监管总局发布的抽查效果知道，17.1%的网售电子门锁质料不对格，主淌若防盗性能不外关，存在严重安全隐患。

近日，中国销耗者协会又发出销耗辅导，说起“电子门锁故障困东说念主”和“门锁特殊开启”是销耗者反馈最为超过的两大问题。在探望侦查时，记者还了解到，抓把与面板合一的电子门锁存在夹手风险。

以上三大问题，正在困扰那些遴选电子门锁的销耗者。

故障困东说念主

中枢部件锁体质料差

上昼9点，向阳门内大街97号“开锁大王”门店，“锁王”黄永强正在店里接听乞助电话。从1999年于今，这家店一直在为北京市民科罚与锁关联的可贵。

“电子锁进入中国也曾有40多年历史，最早是用在宾馆旅社。家庭运行普及，是最近十几年的事。”黄永强说，从机械锁到电子锁，中枢功能是安全防盗，中枢部件照旧锁体。

故障困东说念主，大宗是因为锁体出了问题。

各大互联网店铺在销售电子门锁时，主要展示酷炫的面板，宣传智能化功能。比如，识别快、辛苦密码、AI芯片、电子门铃、特殊警告、电板经久等。而对于电子门锁的锁体自己，以及锁体的最中枢部件锁芯、锁舌等，往往安排在宣传页面的最下方。记者致使需要挑升商讨客服，智商知说念锁芯的具体材质。

“防盗是门锁的最中枢功能，其他属于扶助功能。”正聊着，黄永强接到一通电话，一又友的电子门锁故障，打不开了，请他安排开锁师父上门。

“咱们平时遭遇这种情况极端多，东说念主在家，锁打不开了，无论是指纹、密码、钥匙都不行，原因比较多麇集在锁舌收不且归了。”黄永强说，当今电子门锁的面板材料，有不少给与的是锌合金，固然易加工，但强度相对较低。救援开锁时，会导致面板落空，锁也就不成再用了。

网购平台上销量最佳的电子门锁，单价麇集在300元到700元之间。但黄永强说，仅一个可靠安全的锁芯，售价就在500元以上。当今的电子门锁，把老本插足到智能成立后，留给锁体（包含锁芯、锁舌等）的就未几了。这也导致300元到700元这个价位的电子门锁，很难使用高品性的锁体。

在他的门店里，有各样各样的锁体，质料好和差，仅从分量上，就有最直不雅的感受。“但是在网上买锁，销耗者只可看碰面板，锁体是看不见的，更别说拿在手里推测了。”

特殊开启

系统门锁合作有问题

“正在家休眠，眨眼间门开了。”“老东说念主在家，门开了，以为有东说念主，吓坏了。”在投诉平台和酬酢媒体上，有许多对于电子门锁特殊开启的话题。

“一般情况下，这是系统出了问题。”黄永强说，电子门锁的开启形势许多，有密码、指纹、卡片等。当系统出现故障，销耗者很难展望和判断。

尽管店铺客服都保证电子门锁的安全性，宣称系统牢固且不易被挫折。但销耗者照旧不省心。于是，带有玄色幽默颜色的事情发生了。网购平台上，销售为电子锁加装的锁。一种门锁阻门器，正处于热销景况。十几块钱，买一个通俗装配，给门锁加一层保障，成为许多茕居东说念主士的遴选。

除了系统问题，黄永强还提到了门与锁合作的问题。“当今分娩门和分娩锁，是不同的厂家，门和锁如果合作不好，安装再不专科，也有可能导致门锁特殊开启。”

黄永强一再强调，门锁的最主要中枢是防盗，销耗者千万不要轻重颠倒，为了智能，忽略了安全。

在《2024年智能门锁销耗问卷调研》中，销耗者觉得其上风在于“识别形势先进”“简便可不带钥匙”“外不雅策画前锋”“功能丰富”“赋闲多个生涯场景”等方面。

在线下店铺探望时，记者发现伴计把稳先容的是指静脉、东说念主脸识别、App辛苦遥控等新颖开门形势以及多种“智能功能”。吞并个品牌，一款具备猫眼录像功能的电子门锁，就比不带这项功能的要贵上好几百块。比较之下，关乎家具使用寿命和质料的重点，则不会被过多说起。记者在一家品牌店看到，有两款智能锁从外不雅上比较相似，功能上也确切没区别，但其中一款比另一款贵了200块。看到记者对价钱有疑问，伴计证明注解，贵的那一款电机比低廉的要大。

门锁夹手

解锁面板距门框太近

骆女士给家里的门新配了一把电子门锁，但最近一次关门时没介意，除了大拇指除外的四根手指都被夹了一下。我方被夹一次倒是能长点记性，以后关门时要愈加注重，可家里还有老东说念主小孩，之后还会来宾客，骆女士很怕电子门锁还会出现伤东说念主巧合。

骆女士家的门是内开门，夹手的情况主要发生在出门关门时。电子门锁被安装在了门外侧的右边，因为抓把的宽度太宽，和右门框之间连一根手指的空间都容不下。平时，如果用左手关门并不会出现问题，但如果一时没介意用右手关门，抓把和门框就会严严密实地把手指夹一下。

记者在酬酢媒体上看到，对于电子门锁“夹手”的吐槽并不鲜见，何况大多发生面板和抓把也曾合一的电子门锁上，如果面板策画得过宽，离门框又很近，就容易夹手。

记者探望了几家线下的电子门锁专卖店，发现抓把与面板合一的电子门锁占了店内展品的大大宗。还有一些电子门锁配备了一个横柄抓把，就像传统的门把手一样。因为开关门都是抓住这个横柄，手不会与门框有近距离斗争，是以不会出现夹手隐患，但这种带抓把的电子门锁数目未几。

“惟一面板的是全自动的，带横抓把的是半自动的。”伴计告诉记者，全自动的电子门锁，关门后锁舌自动掸出，而半自动的电子门锁，关门之后还要将抓把往上抬一下智商弹出锁舌。“当今厂家都是分娩全自动的多，简便嘛。”

对全自动的面板式抓把的夹手风险，伴计暗示，抓把装在哪一侧，提出养成用另一只手开关门的民风。

一位装修师父告诉记者，门里有一个固定的位置不错容纳锁体，一般都离门框比较近，电子门锁的面板也只可装在这里。“如果面板比较宽，和门框之间细则就剩不下什么场地了，不注重确乎容易夹到。”

怎么选锁

应感性对待新奇功能

黄永强给出了一条毛糙易操作的选锁妙招，“电子门锁，连锁体带面板在一都，如果普及七斤半，至少在材料上有保证。”在他的店面里，那些被拆解下来、易损坏、安全性差的门锁，大宗都材料差、分量轻。

中国销耗者协会在销耗辅导中，给出购买电子门锁的四大介意事项，辞别是：介意查天禀、介意看证明、介意重诈欺（保持感性，不要只看价钱的高下，或轻信商家宣传，盲目追求前锋或新奇的功能）、介意留确认。

中国度用电器谈判院智能家居及软件检测中心副部长魏明然觉得，如果仅从商品外不雅以及伴计倾销来看，很难分辨质料利弊。一般来说，电子门锁出现质料问题都是在使用了一段本领以后，是偶发的时局，何况发生故障的原因也有许多，很难一概而论。

但销耗者也不是澈底莫得目的遴选，魏明然先容，市集监管总局每年都会发布电子门锁的家具性量国度监督抽查效果，曝光不对格家具。各地销耗者协会也会发布电子门锁的比较教师，会从多维度来测评各项电子门锁的数据，这些信息都是比较巨擘的，值得参考。

在这些测评效果中，除了便利性和功能千般性除外开云体育，电子门锁的安全性相似值得更多慈祥。“比如在极点环境下，电子门锁是否还能平方职责。万一遭遇失火的情况，如果电子门锁的阻燃材料存在隐患，就有可能被烧坏导致打不开门，那样就十分危境了。”