近日，南京的淘宝闪购外卖小哥吴先生发视频称，1月2日凌晨，他在南京一小区送餐时参与熄灭，导致后续订单超时被平台扣除工作分1分，4次汇报均被驳回。

1月5日，淘宝闪购客服告诉红星新闻记者，吴先生的扣分已撤职，并赐与其1000元现款奖励和“社区侠”荣誉称呼。

小区楼下的生气点。受访者供图

吴先生回忆，1月2日凌晨1点傍边，他在江苏南京某小区送餐时，发现一栋单位楼外有明火，火苗高度约一米。

“开始我以为是有东说念主在烧纸，没太着重，但其后火势昭着变大，还能听到烧毁的‘噼啪’声。”吴先生拍摄的现场视频暴露，生气点周围还堆有快递纸箱等易燃物。

吴先生接头顾主下楼来拿外卖，并阐述楼下有火，需示知保安。防卫到生气点隔邻还有易燃物，吴先生掷鼠忌器，飞速提起熄灭器，冲向前熄灭。吴先生告诉红星新闻记者，熄灭经由执续约5分钟。

火被扑灭后，吴先生赓续送下一单外卖。因熄灭迟延了极少技巧，该订单超时不到5分钟，吴先生被淘宝闪购平台扣除工作分1分。

吴先生随后将现场火情相片、顾主打赏记载和打赏原因等提交至平台汇报。

吴先生的汇报记载。受访者供图

吴先生的汇报记载暴露，1月2日凌晨1点22分，吴先生发起汇报，示意他是为了救火才导致后续两个订单超时，并附上了生气和火熄灭后的视频相片等阐述材料。1月2日13点06分，吴先生的汇报被驳回。1月2日13点29分，吴先生发起了第二次汇报，一样附上了阐述材料。1月2日16点10分，吴先生二次汇报失败。

先后两次在App内汇报、两次电话汇报，共4次汇报均被驳回。据吴先生提供的汇报截图，记者防卫到，两次App内汇报驳回的原因齐是“经东说念主工核实，未核实到好东说念主功德，汇报情理不确立”。

吴先生告诉红星新闻记者，系统中有骑手的扫数动向、通话记载等信息。他以为，淌若平台需要核实，不错拜谒阿谁票据的通话记载。

吴先生示意，1月4日，淘宝闪购客服接头了他，告诉他不错撤职扣分。同日，小区物业职责主说念主员也接头了他，示意要给他送锦旗和奖金以表感激。

1月5日，淘宝闪购平台职责主说念主员向红星新闻记者示意，平台经过核实后，撤职了干系扣罚分，并赐与当事东说念主“城市骑士·橙意策划”1000元现款奖励和“社区侠”荣誉称呼。

红星新闻记者 王语琤 实习生 何雯文

裁剪 潘莉

审核 冯玲玲欧洲杯体育